@Zahl: Danke für Link und Tipp. Ich habe gleich mal eine email an c't geschickt.

Update:
28. September:
Wie angekündigt habe ich heute nochmal bei Samsung angerufen, allerdings wusste der Mitarbeiter gar nichts und fragte mich ziemlich unhöflich warum sich denn jemand wegen eines fehlendes Standfußes bei mir melden solle.

Frage an alle: Kann ich denen eine Art Ultimatum stellen? Und was könnte ich als Druckmittel benutzen falls die das überschreiten sollten?

Update 2:
28: September:
Ich habe nochmal angerufen und diesmal war der Berater schon deutlich netter, hat nochmal das Fax rausgesucht, in meine Kundendatei geschoben und den vermerk "Dringend" hinzugefügt. Er hatte nur beiläufig erwähnt, dass eine der beiden Werkstätten anscheinend schon gesagt hättet, dass sie den Fuss nicht bekommen hätten.